Deskripsi
REPUTASI BUKAN SEKADAR CITRA Membangun Kinerja Asuransi Jiwa Unit Link Melalui Tata Kelola Dan Kepercayaan
Author:
Dr. Ir. Ardhyanto Budirachman, M.M., CIIB, AAIK, AMRP, ANZIIF (Snr Assoc) CIP
Prof. Dr. Bahtiar Usman, M.M., CIFM, CIERM
Assoc. Prof. Dr. Wahyuningsih Santosa
Reputasi perusahaan asuransi jiwa unit link bukan sekadar citra. Reputasi harus dibuktikan melalui tata kelola, perilaku etis, transparansi, perlindungan konsumen, dan pengalaman layanan yang adil bagi nasabah.
Buku ini membahas bagaimana kelincahan organisasi, kompetensi moral karyawan, inovasi, dan adopsi teknologi membentuk reputasi perusahaan dan berkontribusi terhadap kinerja. Dengan menempatkan moral hazard management sebagai pengendali perilaku oportunistik, buku ini menunjukkan bahwa reputasi yang kuat hanya akan berdampak pada kinerja apabila dijaga oleh sistem tata kelola yang kredibel.
Buku ini memberikan perspektif akademik sekaligus praktis bagi manajemen perusahaan, regulator, akademisi, dan praktisi industri jasa keuangan dalam membangun kembali kepercayaan publik secara berkelanjutan.
